Kullanım Şartları
Son Güncellenme: 6 Ekim 2024
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Milyem Plus Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("Milyem Plus", "biz", "bizim") tarafından sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
1. Hizmet Tanımı
Milyem Plus, kuyumcu ve mücevher işletmeleri için geliştirilmiş kapsamlı bir yönetim platformudur. Hizmetlerimiz şunları içerir:
- Elektronik fatura oluşturma ve yönetimi
- Stok takibi ve envanter yönetimi
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
- Finansal raporlama ve analiz
- Altın fiyat takibi ve güncellemeleri
- Mobil uygulama erişimi
- Bulut tabanlı veri saklama
2. Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Sorumlulukları
Hizmetlerimizi kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir:
- 18 yaşından büyük ve yasal olarak sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız
- Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız
- Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz - şifrenizi güvenli tutmalısınız
- Hesabınızda gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlusunuz
- Hesabınızı başkalarıyla paylaşamazsınız
- Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlallerini derhal bildirmelisiniz
- Her işletme için yalnızca bir hesap oluşturabilirsiniz
3. Yasak Kullanımlar
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
- Yasadışı amaçlar veya yasalara aykırı faaliyetler
- Sahte, yanıltıcı veya dolandırıcılık amaçlı bilgiler sağlamak
- Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
- Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yaymak
- Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
- Hizmetleri tersine mühendislik, decompile veya disassemble etmek
- Otomatik sistemler (botlar, scraper'lar) kullanarak veri toplamak
- Diğer kullanıcıları taciz etmek veya spam göndermek
- Hizmetin performansını olumsuz etkileyecek şekilde kullanmak
4. Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmetlerimiz abonelik bazlı ücretlendirilir:
- Ödeme Dönemleri: Aylık veya yıllık abonelik seçenekleri mevcuttur
- Otomatik Yenileme: Abonelikler iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir
- Fiyat Değişiklikleri: Fiyatları değiştirme hakkımız saklıdır, 30 gün önceden bildirilir
- Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi veya diğer onaylı yöntemler
- Geç Ödemeler: Ödeme yapılmaması durumunda hizmet askıya alınabilir
- Vergiler: Tüm fiyatlar KDV hariçtir, yasal vergiler ayrıca uygulanır
- İade Politikası: İlk 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı mevcuttur
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Milyem Plus platformu ve tüm içeriği (yazılım, tasarım, logo, metin, grafikler, vb.) Milyem Plus'ın fikri mülkiyetidir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır:
- Hizmetleri kullanmak için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilir
- Platformu kopyalayamaz, değiştiremez veya türev çalışmalar oluşturamazsınız
- Ticari markalarımızı izinsiz kullanamazsınız
- Sizin oluşturduğunuz içerik (faturalar, raporlar vb.) size aittir
- Bize, hizmetleri sağlamak için içeriğinizi kullanma lisansı verirsiniz
6. Veri ve Gizlilik
Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikamız ile düzenlenir:
- Verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işleriz
- Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmadan önce izin alırız
- Düzenli veri yedeklemeleri yaparız ancak veri kaybına karşı garanti vermeyiz
- Hesap silme durumunda verileriniz yasal saklama süreleri sonunda silinir
- Veri güvenliği için endüstri standardı önlemler kullanırız
7. Hizmet Seviyesi ve Garanti Reddi
Hizmetlerimizi "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlıyoruz:
- Erişilebilirlik: %99.9 uptime hedefliyoruz ancak garanti etmiyoruz
- Bakım: Planlı bakımlar için önceden bildirimde bulunuruz
- Hata Düzeltme: Hataları makul sürede düzeltmeye çalışırız
- Garanti Reddi: Hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmiyoruz
- Üçüncü Taraf Hizmetler: Entegre üçüncü taraf hizmetlerden sorumlu değiliz
- Veri Doğruluğu: Altın fiyatları gibi dış kaynaklı verilerin doğruluğunu garanti etmeyiz
8. Sorumluluk Sınırlaması
Yasal olarak izin verilen azami ölçüde:
- Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya özel zararlardan sorumlu değiliz
- Veri kaybı, kar kaybı veya iş kesintisinden sorumlu değiliz
- Toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır
- Kullanıcı hataları veya kötüye kullanımdan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz
- Üçüncü taraf hizmetler veya entegrasyonlardan kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz
Bu sınırlamalar, yasal olarak hariç tutulamayan sorumluluklar için geçerli değildir.
9. Hesap Askıya Alma ve Fesih
Hesabınızı aşağıdaki durumlarda askıya alabilir veya feshedebiliriz:
- Bu Kullanım Şartlarını ihlal etmeniz durumunda
- Ödeme yapmamanız durumunda
- Yasadışı faaliyetler tespit edilmesi durumunda
- Hizmetin kötüye kullanılması durumunda
- Güvenlik riski oluşturmanız durumunda
Sizin Fesih Hakkınız: Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Abonelik süreniz sonuna kadar hizmetlere erişiminiz devam eder. Hesap kapatma işlemi için ayarlar bölümünden veya destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.
Fesih Sonrası: Hesap feshi sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır, ardından yasal saklama yükümlülükleri hariç kalıcı olarak silinir.
10. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu Kullanım Şartlarını zaman zaman güncelleme hakkımız saklıdır:
- Önemli değişiklikler için 30 gün önceden bildirimde bulunuruz
- Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam ederseniz, yeni şartları kabul etmiş sayılırsınız
- Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatabilirsiniz
- Güncel şartları her zaman web sitemizden kontrol edebilirsiniz
11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir:
- Uyuşmazlıklar öncelikle dostane görüşmelerle çözülmeye çalışılır
- Çözüme ulaşılamazsa, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
- Tüketici hakları saklıdır - Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru hakkınız vardır
- Uluslararası kullanıcılar için yerel yasalar da geçerli olabilir
12. Genel Hükümler
- Bütünlük: Bu şartlar, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur
- Ayrılabilirlik: Herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümleri etkilemez
- Feragat: Bir hakkı kullanmamamız, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez
- Devir: Bu sözleşmeyi başkasına devredemezsiniz, biz devredebiliriz
- Mücbir Sebepler: Kontrolümüz dışındaki olaylardan (doğal afetler, savaş vb.) sorumlu değiliz
- Bildirimler: Yasal bildirimler e-posta veya platform üzerinden yapılır
13. Destek ve Yardım
Müşteri desteği hizmetlerimiz:
- E-posta Desteği: 7/24 support@ibanfatura.com
- Canlı Destek: Hafta içi 09:00-18:00
- Telefon Desteği: Premium paketler için mevcut
- Yardım Merkezi: Kapsamlı dokümantasyon ve SSS
- Video Eğitimler: Platform kullanımı için rehberler
- Yanıt Süreleri: Kritik sorunlar 2 saat, diğer talepler 24 saat içinde
İletişim
Kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: legal@ibanfatura.com
Telefon: +90 (212) 555 0123
Adres: İstanbul, Türkiye
Şirket: Milyem Plus Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Hizmetlerimizi Kullanmaya Başlayın
Kullanım şartlarını kabul ederek güvenli ve profesyonel bir platform deneyimi yaşayın
Ana Sayfaya Dön